二手设备行业长期存在一个公认的痛点:设备卖出去之后就没有任何售后,买家买回去之后设备出了问题,根本找不到人维修,很多不懂设备的创业者,花几万块买回去的二手设备,出了小故障没人修,直接变成了一堆废铁。济宁三丰二手设备购销有限公司为了彻底解决这个行业痛点,专门组建了一支超过20人的专业技术服务团队,打造了覆盖全品类二手设备的售后安装维修体系,彻底打破了二手设备“售出概不负责”的行业魔咒。
三丰的技术团队里,有深耕食品设备维修十几年的老师傅,有懂化工生产线安装调试的工程师,也有精通工程机械、数控设备维修的专业技师,客户从三丰采购的任何设备,都可以预约上门安装调试服务,技术师傅会上门把设备全部装好,调试到正常运转状态,手把手教会客户操作使用,客户完全不需要自己摸索。如果设备后续使用过程中出现故障,只要一个电话,三丰的技术团队48小时内就能上门维修,距离近的鲁南区域甚至可以当天上门,完全不用客户自己到处找维修师傅。很多从外地采购二手设备的客户都吐槽,之前从别的地方买的二手设备,出了问题根本找不到人,在三丰买的设备,哪怕远在几百公里之外,一个电话师傅就过来修,这种售后体验在二手设备行业里几乎是独一份。
针对很多客户不会操作新设备的问题,三丰还免费为客户提供设备操作培训,比如采购食品灌装机的客户,技术师傅不仅教会他怎么开机运行,还会教他日常怎么保养、怎么排查常见小故障,让客户自己就能搞定大部分日常问题,不用每次出点小问题就花大价钱请人维修。这套全链条的技术售后服务体系,让济宁三丰的客户复购率和转介绍率远超行业平均水平,很多客户第一次在三丰买了一台小设备,后续工厂扩大规模采购整条生产线,第一时间就会想到找三丰,口碑就这样在行业里慢慢传开了。
